涛思数据的工作原则和文化

作为一名连续创业者,从中国共产党百年奋斗历程中能学到的东西实在太多。共产党在长期艰苦卓绝的斗争中,形成了一套极为有效的工作方法和原则。其中的一条“实事求是”也被写入了涛思数据的工作原则。要做到这一点,相当不易,但能做到,而且坚持做,我们就一定能进步。今天将我 2 年前写的“涛思数据工作原则和文化”这篇内部博客分享出来,与同在创业道路上的朋友们共勉。涛思数据在过去的发展过程中,取得了一些靓丽的成绩。最近 Jeff 和 Steven 在讨论后续公司的长期健康发展,尤其是公司发展过程中的一些基本层面的原则,取得了一些共识,这里做一个记录和总结。


原则1: 我们做的是生意。

这个原则告诉我们,涛思数据的本质是一个企业,服务的对象是客户,产生的价值来源于客户的认可。我们做的产品技术还有营销方面的东西,本身不是我们公司的目的,而是帮助我们找到这些客户,解决他们的问题,给他们提供价值,最后得到他们的认可。虽然我们产品开源,但要不断探索并找到开源模式下的利润点。


原则2: 我们对工作的要求是卓越成绩。

在这个原则下,我们评估团队人员在各个方面的工作,包括细小方面的工作,尤其是工作的成绩,都需要以全球或者同行先进水平作为指标。达不到这个标准的人员,应该自觉努力学习提高,在有限的时间内达到这样的工作标准。最有价值的成绩是对周边人员和业务有影响力(Impact)类型的工作成绩,尤其是对客户和市场有影响力的。我们根据对这样的成绩的评判来安排团队人员的职业上升路径。


原则3: 我们决策的基本方法是实事求是。

也就是说,我们工作中的权威意见来自对问题的详细了解和客观分析,不来自意见表达人员的职位高低。同时,对重要的决策,管理人员也有责任在一定范围内解释说明。这个原则的一个延伸推论就是,重要的决策和说明需要有书面记录。


原则4: 我们工作的基本方法是责任匹配权力和问责。

也就是说,我们鼓励合适的团队成员在适当的时候承担清晰的工作职责,并因此获得相关的相关工作方面的授权,也因此承担定期的来自管理层的问责。

在上述的原则上,我们要逐步形成如下的企业文化:

  • 热爱:乐于在朋友、家人前面介绍公司的产品、自己的工作;乐于在微博、微信等社交媒体上晒公司的产品、转发各类宣传;发现产品或服务的任何问题,都马上反馈;关于产品或服务的任何建议,都不假思索地与大家讨论 。
  • 勤奋:无论是学习、工作还是创业,贵在勤奋、努力,贵在坚持;人的技能有高低,但只要勤奋,总能学会;待遇、奖金、荣誉都是靠自己的勤奋努力获取的,而不是公司给予的。
  • 学习:公司的成长是一个团队不断学习、不断进步的过程;除做好交给的任务外,一定要安排足够的时间学习新知识、新工具;向优秀的同事和同行学习;善于从一个门外汉变成行家。
  • 负责:做事靠谱,说到做到;不能做到的事情,绝不随意答应;做完的事情,总要检查;绝不推卸责任,多从自己身上找原因。
  • 效率:繁琐的事情要流程化、标准化;每次活动、每个项目结束后,要归纳和总结,看是否有提高效率的地方;研发要做到工具化、工程化、自动化。
  • 协同:要乐于与同事,包括不同部门的同事及时沟通、交流;而且不限于面对面的交流,更多利用微信和Zoom等工具进行交流;任何要讨论的问题或结论都要书面化。
  • 透明:除牵涉到公司商业、技术等机密外,所有信息一律都应该公开。周报人人都可以看,任何事情都可以在微信群里讨论。

这些是我们公司基本的原则和文化,在公司的发展过程中,也将不断调整、完善,目的是打造一家面向全球的世界一流企业,而且让我们每一位同事能充分发挥潜能,成为我们行业中的佼佼者。